Polityka wysyłki

POLITYKA EKSPEDYCJI

Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2026

OLAOLA oferuje szybką i niezawodną dostawę na terenie Polski, Europy i na świecie. Ta polityka wyjaśnia nasze zasady wysyłki, dostawy i obsługi problemów logistycznych.

1. STREFY DOSTAWY

Wysyłamy do:

Polska - 2-5 dni roboczych 

Unia Europejska (UE) - 2-5 dni roboczych

Świat - 7-8 dni roboczych (2-3 dni dodatkowe)

Ważne: Terminy są liczone od dnia ekspedycji (po 1-2 dniach roboczych od złożenia zamówienia).

2. KOSZTY WYSYŁKI

DOSTAWA CAŁKOWICIE BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień niezależnie od wartości i lokalizacji!

  • Brak ukrytych opłat
  • Brak minimalnej wartości zamówienia
  • Darmowa dostawa do Polski, Europy i całego świata

3. PRZYGOTOWANIE I EKSPEDYCJA

Czas przygotowania:

  • Zamówienia są przygotowywane w ciągu 1-2 dni roboczych
  • Paczki są pakowane z dbałością o najwyższą jakość
  • Po przygotowaniu otrzymasz potwierdzenie wysyłki

Co się dzieje:

  1. Złożyć zamówienie
  2. Potwierdzenie na e-mail
  3. Przygotowanie paczki (1-2 dni roboczych)
  4. Ekspedycja u przewoźnika
  5. Otrzymanie numeru śledzenia
  6. Dostarczenie do Ciebie

4. TRANSPORTERS

Współpracujemy z najpoufalniejszymi i najnowoczesniejsi operatorami logistycznymi:

InPost - Polska i część Europy GLS Group - Europa i świat

Wybór przewoźnika zależy od:

  • Lokalizacji dostawy
  • Dostępności usług
  • Szybkości dostawy

Możliwość wyboru: Przy składaniu zamówienia możesz wybrać preferowanego przewoźnika (jeśli dostępny).

5. NUMERY ŚLEDZENIA I TRACKING

Po wysłaniu paczki:

Wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia 

Możesz śledzić swoją paczkę w reżimie czasu rzeczywistego

Otrzymasz powiadomienia o statusie dostawy

Link do trackingu będzie dostępny na Twoim koncie

Jak śledzić:

  • Kliknij link w e-mailu wysyłki
  • Lub wejdź na stronę przewoźnika i wpisz numer
  • Zobaczysz dokładną lokalizację i szacunkową datę dostawy

6. TERMINY DOSTAWY - SZCZEGÓŁY

Strefa Czas przygotowania Czas dostawy Razem
Polska 1-2 dni roboczych 2-5 dni roboczych 3-7 dni roboczych
UE 1-2 dni roboczych 2-5 dni roboczych 3-7 dni roboczych
Świat 1-2 dni roboczych 7-8 dni roboczych 8-10 dni roboczych

Uwaga: Terminy są przybliżone. Mogą się zmienić w przypadku:

  • Święt i dni wolnych od pracy
  • Problemów technicznych
  • Warunków pogodowych
  • Kontroli celnych (dostawy międzynarodowe)

7. ADRES DOSTAWY

Ważne zasady:

✓ Podaj dokładny i kompletny adres ✓ Uwzględnij numer apartamentu/piętra (jeśli dotyczy) ✓ Podaj poprawny kod pocztowy ✓ Paczka będzie dostarczona na podany adres

Zmiana adresu:

  • Możesz zmienić adres do 24 godzin od złożenia zamówienia
  • Skontaktuj się natychmiast: kontakt@olaola.pl
  • Po wysłaniu paczki zmiana nie jest możliwa

8. PACZKA NIEDOSTARCZONA - DOSTAWY OPÓŹNIONE

Jeśli paczka nie dotarła w określonym terminie:

  1. Sprawdź tracking - Może być opóźniona
  2. Czekaj 48 godzin - Mogą być problemy techniczne
  3. Skontaktuj się z nami -  kontakt@olaola.pl z numerem śledzenia
  4. Podaj szczegóły - Data zamówienia, numer śledzenia, adres

OLAOLA da Ci wybór:

Opcja 1: Zwrot pieniędzy - Pełny refund na pierwotną metodę płatności 

Opcja 2: Ponowna wysyłka - Wyślemy nową paczkę bez dodatkowych opłat

Wybór należy do Ciebie!

9. PACZKA USZKODZONA

Jeśli paczka przyszła uszkodzona:

  1. Nie otwieraj paczki od razu - Jeśli widzisz wyraźne uszkodzenia
  2. Zrób zdjęcia - Uszkodzenia opakowania i produktu
  3. Skontaktuj się z nami -  kontakt@olaola.pl w ciągu 24 godzin
  4. Prześlij zdjęcia - Dokumentacja uszkodzeń

OLAOLA da Ci wybór:

Opcja 1: Zwrot pieniędzy - Pełny refund 

Opcja 2: Zamiana - Wyślemy nowy produkt natychmiast

Bez dodatkowych opłat!

10. PRZEDMIOT BRAKUJĄCY

Jeśli w paczce brakuje części zamówienia:

  1. Sprawdź całą paczkę - Czasami przedmioty mogą być w różnych miejscach
  2. Zrób zdjęcia - Zawartość paczki i listu przewozowego
  3. Napisz do nas -  kontakt@olaola.pl z numerem zamówienia
  4. Prześlij dowody - Zdjęcia paczki i zawartości

OLAOLA rozwiąże to:

Opcja 1: Zwrot pieniędzy - Za brakujący przedmiot 

Opcja 2: Ponowna wysyłka - Wyślemy brakujący artykuł

Bez kosztów dla Ciebie!

11. UBEZPIECZENIE PACZKI

Wszystkie paczki są ubezpieczone od uszkodzenia i kradzieży

  • Ubezpieczenie jest automatyczne
  • Brak dodatkowych opłat
  • Obejmuje wartość całego zamówienia

12. DOSTAWY MIĘDZYNARODOWE - CŁA I PODATKI

Dla dostaw poza UE:

Mogą być naliczone cła, podatki lub opłaty celne

Te koszty ponosi odbiorca (Ty)

OLAOLA nie ponosi odpowiedzialności za te opłaty

Przewoźnik poinformuje Cię o dodatkowych kosztach

Opóźnienia:

  • Kontrola celna może wydłużyć dostawę
  • Może to trwać 2-10 dni roboczych dodatkowo

13. PODPIS NA ODBÓR

Dla niektórych dostawców:

  • Paczka może wymagać podpisu przy odbiorze
  • Otrzymasz powiadomienie od przewoźnika
  • Możesz też ustawić instrukcje dostawy (np. "Zostaw u sąsiada")

14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OLAOLA

OLAOLA odpowiada za: ✅ Prawidłowe zapakowanie produktu ✅ Wysłanie paczki u zaufanego przewoźnika ✅ Dokładne podanie danych wysyłki

OLAOLA NIE odpowiada za: ✗ Opóźnienia spowodowane przez przewoźnika ✗ Warunki pogodowe lub katastrofy naturalne ✗ Błędy w podanym przez Ciebie adresie ✗ Kontrole celne lub opóźnienia międzynarodowe ✗ Siła wyższa lub zdarzenia niezależne od nas

15. WZNOWIENIE WYSYŁKI PO ANULOWANIU

Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia:

Zwrot całej kwoty

Bez opłat ani pytań 

Po wyekspedjowaniu paczki anulowanie nie jest możliwe

16. ZMIANA POLITYKI WYSYŁKI

OLAOLA zastrzega sobie prawo do zmiany:

  • Terminów dostawy
  • Przewoźników
  • Kosztów wysyłki (jeśli będą)

Powiadomimy Cię o znaczących zmianach z wyprzedzeniem.

17. KONTAKT

W przypadku pytań lub problemów z dostawą:

E-mail:  kontakt@olaola.pl 

Numer śledzenia: Masz w potwierdzeniu wysyłki

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.